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青山商事は8月30日、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定したと発表した。客の権利を制限する意図はなく、従業員の尊厳や人権を守ることが目的だとしている。 青山商事、カスハラに対する方針を発表(公式Webサイトより引用) 同社はカスタマーハラスメントへの対策として、従業員向けの研修を実施したり、マニュアルを作成したりしてきた。 新たに発表された方針においては、カスタマーハラスメントについて「 …