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顧客や取引先が企業に対し、理不尽なクレームや迷惑な言動をする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が社会問題化している。東京商工リサーチ(東京都千代田区)の調査によると、「カスハラ」を受けたことがある企業は約2割、業種別では「宿泊業」「飲食店」が多いことが分かった。 「企業のカスタマーハラスメント」に関する調査を実施(画像はイメージ、出典:写真AC) 直近1年間でカスハラを受けたことがある企業は1 …