NTTグループ、「カスハラに対する基本方針」 発表 悪質な場合は法的措置も (ITmedia)

日本電信電話(以下、NTT)は7月26日、「NTTグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定したと発表した。NTTグループでは、従業員のエンゲージメントを高めるための環境整備に取り組んでおり、一部のお客によりカスタマーハラスメントが発生していることに着目。カスタマーハラスメントから従業員を守り、安全で働きやすい環境をつくることが質の高いサービスの提供につながるという考えから、同方針の …