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コールセンターシステムを開発するコラボスは、コールセンターシステム分野で蓄積してきた技術的ノウハウを基に開発したAIマーケティングシステム「UZ(ウズ)」の提供を開始した。 リアルな顧客の声から興味関心キーワードを発見 同システムは、コールセンターの通話録音データとして蓄積されるVOC(Voice Of Customer:顧客の声)から顧客ニーズを把握し、顧客の興味・関心をAIで解析し、高い訴求効 …