- 次世代のエンタープライズ自動化は、生成AIによるエージェント
- 複雑なタスクを人間のようなインタラクションで実行可能
企業の自動化技術が一歩前進し、「生成AI（Generative AI）」を駆使するエージェントが中心となる時代が到来しています。IT大手各社が注目するこの技術では、従来の自動化を遥かに超えた能力を持つエージェントが、ソフトウェアやウェブプラットフォーム間で、人間のようなやり取りを通じて複雑な作業を可能にすると言われています。
このエージェントには標準化された定義がないものの、現在では人対機械のやり取りを模倣したツールとして理解されており、その使い勝手の良さが期待を集めています。さて、まるで足を引っ張られるが如く、私たちの仕事もこれらのエージェントに引き継がれ、業務効率の革命をもたらすでしょう。
これまでの自動化ツールが単に定型作業をこなす存在であったのに対し、生成AIを搭載したエージェントはその枠を超え、独立して意思決定を行い、さらには柔軟な対応力を持つ点が特徴です。例えば、まるで昔話にでてくる精巧な自動人形のように、これらのエージェントは利用者の命令を解釈し、適切なタスク実行にあたります。
技術の進化は止まることを知らず、今回紹介した生成AIエージェントは、まさにその進化の先端を行く存在。私たちのビジネス環境を根本から変革する可能性を秘めています。
おいおい、その生成AIってやつはどんな風に働くんだい？マジで人間みたいに仕事できるのか？
はい、生成AIエージェントはプログラムされたルールだけでなく、自ら学習して複雑な仕事を行います。データを基にして、人と同じように問題解決ができるんですよ。例えば、お客様の問い合わせに自動で応答したり、独自に意思決定をしてタスクを処理したりすることが可能です。
じゃあ、要点をまとめてみよう。
新しいタイプの自動化技術が注目されていてね、生成AIを使ったエージェントが中心になりつつあるんだ。
これらのエージェントはね、ただのルールに従うだけじゃなくて、自分で考えて行動できるから、今までの自動化ツールとは一線を画すんだよ。
たとえば、人の問い合わせに自分で答えたり、タスクを見極めて意思決定することができるわけ。
これがビジネス現場だけじゃなくて、私たちの仕事にも大きな変化をもたらすかもしれないね。ユータ、アヤカ、自分たちがやってる研究にも、こんな技術はどんどん活かしていけるといいな。