三井住友海上火災保険と日本電気(以下、NEC)は5月27日、事故対応業務における顧客等との通話内容を自動でテキスト化し、生成AIにより要約するシステムを開発したと発表した。 同システムには、NEC独自の音声認識技術を活用した「NEC Enhanced Speech Analysis -高性能音声解析-」を利用。話し手の識別と、事故対応に頻出する専門用語等の学習により、テキストを作成する。また、要約 …
三井住友海上火災保険と日本電気(以下、NEC)は5月27日、事故対応業務における顧客等との通話内容を自動でテキスト化し、生成AIにより要約するシステムを開発したと発表した。 同システムには、NEC独自の音声認識技術を活用した「NEC Enhanced Speech Analysis -高性能音声解析-」を利用。話し手の識別と、事故対応に頻出する専門用語等の学習により、テキストを作成する。また、要約 …