ERPにAIチャットbotを統合する意味ってある? そのメリットを解説 (ITmedia)

ERPとのやりとりを自動化するためにAI(人工知能)チャットbotを活用する企業が増えている。理由は簡単だ。チャットbotは顧客や従業員の体験を大幅に向上させ、複雑なERPとそこに統合されたさまざまなアプリケーションとのやりとりを簡略化してくれるからだ。 コンサルティング企業PwCで米国法人のSAPプラクティスリーダーを務めるリッチ・セルニャク氏は「全てのエンタープライズ向けアプリケーションはいず …