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レオパレス21は、顧客満足度の向上と業務の効率化を目指し、セールスフォース・ジャパンのCRMソリューション「Service Cloud」を導入したと発表した。 [画像クリックで拡大] 同社では、顧客情報を様々なシステムで管理していたことから、データのサイロ化・属人化が課題になっていたという。CRMソリューションを導入し、顧客からの問合せ内容と既存システムを自動連携することで、データの管理を一元化。 …