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生成AIモデルの2つの活用アプローチ、独自モデルか他社モデルか (左)ServiceNow 社長兼COO チランタン・CJ・デサイ氏 (右)ServiceNow Chief Experience Officer エイミー・ローキー氏 「ServiceNowのAI戦略は、既存あるいは新規のワークフローを『インテリジェントワークフロー』として機能させることだ」と、同社COOのCJデサイ氏は語る。顧客に …