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顧客関係管理(CRM)の世界市場は、2024年に1000億ドルを超え、2032年には2620億ドルを上回ると予測されており、この間の成長率は年平均12%に達する見込みだ。 この急成長の背景には、CRMの一部であるSNS管理サービス市場の伸びがある。同市場は2024年に285億ドル、2032年には1340億ドルにまで成長し、成長率は年平均20%を超える見通しだ(参考)。予測が正しければ、2032年に …