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NTTは、「NTTグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を公開した。 同グループでは、経営戦略の1つに「新たな価値の創造とグローバルサステナブル社会を支えるNTTへ」を掲げ、その実現のために「お客様体験(CX)の高度化」そして「従業員体験(EX)の高度化」に取り組んでいる。 一部の利用者によるカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生していることから、従業員が安全に働ける環境を整え …