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日本電信電話(以下、NTT)は7月26日、「NTTグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定したことを発表した。 NTTグループは経営戦略の一つである「新たな価値の創造とグローバルサステナブル社会を支えるNTTへ」を支えるための二本の柱として、「お客さま体験(CX)の高度化」と「従業員体験(EX)の高度化」をそれぞれ掲げている。従業員のエンゲージメントを高めるための環境整備に取り組ん …