多くの企業が取り組むDXの本質は、OMO(Online Merges with Offline)、つまり「デジタルとリアルの融合」を通じていかに顧客体験を進化させ、時代に合わせるか???こう語るのは、ビービット 執行役員CCO(Chief Communication Officer)の藤井保文氏だ。生成AIの登場が完全にビジネスのフェーズを変えつつあるなか、DX、ひいてはOMOや顧客体験はどのよう …
多くの企業が取り組むDXの本質は、OMO(Online Merges with Offline)、つまり「デジタルとリアルの融合」を通じていかに顧客体験を進化させ、時代に合わせるか???こう語るのは、ビービット 執行役員CCO(Chief Communication Officer)の藤井保文氏だ。生成AIの登場が完全にビジネスのフェーズを変えつつあるなか、DX、ひいてはOMOや顧客体験はどのよう …