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セールスフォース・ジャパン(以下、Salesforce)は、富士通がSalesforceのカスタマーサービス向け生成AI(Einstein for Service)の採用を決定したと発表した。富士通はEinstein for Serviceを活用することで、コンタクトセンターの効率化と高度化を図り、顧客体験のさらなる向上を目指す。 今回、富士通が検証したEinstein for Serviceの機 …