前回の記事はこちら 小売業者に必要な三つの視点 過去5回にわたり連載してきた「小売りの変革」。最終回となる今回は、これからの小売りの在り方を考えたい。 前回までに、小売業者にとって「DXによるオムニチャネル化」「顧客との関係性を強めるD2C化」が、コロナ禍を生き残るためにも必要だったと説明した。 こうした取り組みと同時に、小売業者はより多くのファーストパーティデータを収集して、CRMの進化やリテー …
前回の記事はこちら 小売業者に必要な三つの視点 過去5回にわたり連載してきた「小売りの変革」。最終回となる今回は、これからの小売りの在り方を考えたい。 前回までに、小売業者にとって「DXによるオムニチャネル化」「顧客との関係性を強めるD2C化」が、コロナ禍を生き残るためにも必要だったと説明した。 こうした取り組みと同時に、小売業者はより多くのファーストパーティデータを収集して、CRMの進化やリテー …