もっと詳しく

SNS(交流サイト)やEC(電子商取引)サイト上では、多くの消費者が、利用している製品やサービスのレビューや使った実感を書き込んでいる。そうした生の声を分析するソーシャルリスニングを、最新の生成AI(人工知能)と組み合わせることで高度化する動きが広がりつつある。NECと連携し、口コミのAI分析を手掛ける米スタートアップは炎上リスクの対策にも大きな効果が得られると指摘する。 ◇ ◇ ◇…