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クレディセゾンは生成人工知能(AI)を用いた社内情報回答チャットボットを内製開発し、業務の効率化につなげている。従業員が社内業務や規定、規則などについて、情報共有ツール「Slack(スラック)」からチャットボットに質問すると回答が出力される仕組みを作った。今後は内製開発する強みを生かし、顧客対応をはじめ、さらに活用を広げていきたい考えだ。 開発した社内情報回答チャットボット「アシストくん」は、検索 …