トランスコスモス、生成AIを活用した包括的なカスハラ対策ソリューションの提供を開始 (ECzine)

トランスコスモスは、カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)対策サービス「trans-DX for Support」の提供を開始した。コールセンター業界で深刻化しているカスハラ問題に対応するため、生成AIを活用した包括的なソリューションを提供する。 カスタマーハラスメント対策 サービスの主な要素 カスハラの定義の明確化 トランスコスモスは長年のコールセンター運用の実績を基に、カスハラの具体的な定義 …