丸紅情報システムズ株式会社(以下、MSYS)は23日、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスを提供開始すると発表した。 MSYSでは以前から、NICEの「CXone」などのCTIサービスを取り扱ってきたが、今回は、これらとDynamics 365 Customer Service …
丸紅情報システムズ株式会社(以下、MSYS)は23日、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスを提供開始すると発表した。 MSYSでは以前から、NICEの「CXone」などのCTIサービスを取り扱ってきたが、今回は、これらとDynamics 365 Customer Service …