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株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けのオペレーター支援サービス「Enour CallAssistant(エナー コールアシスタント)」のオプションとして、生成AIによる要約機能を6月3日より提供開始すると発表した。 Enour CallAssistantは、コンタクトセンター向けのオペレーター支援サービス。AIエンジンによって通話をリアルタイムでテキスト化できるほか、通話内容に沿ったFAQ …