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]前回は、現場が抱える顧客対応の課題と顧客対応を効率化するヒントについて、ご紹介](https://news.mynavi.jp/techplus/article/CX_honshitsu-2/)しました。今回は、CX向上を目指す上で顧客対応を効率化するために、どのようにテクノロジーを活用していくかについて紹介します。 顧客対応業務を効率化する上ではある程度は人力でまかなえまずが、「CX」の向上を …