関連キーワード CIO | ERP | 人工知能 | 運用管理 システム運用管理の自動化はIT業界が目指すべき方針ではあるが、実現にはさまざまな要素がからむ。通信大手BT Groupの最高デジタル責任者(CDO)兼最高情報責任者(CIO)、ハーミン・メータ氏に、ITサービス管理(ITSM)の重要性と、実施する上で着目すべきポイントについて聞いた。 ITSMを自動化させるメリットとは 併せて読みたい …
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