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新型コロナウイルスのパンデミックが発生してから、通信業界は変化しています。在宅勤務の拡大とともに、家庭内でのインターネットの接続状況に不満を持つ顧客が少なくなく、ネットワークの重要性や脆弱性があらためて露呈することとなりました。これをきっかけに業界を超えたDX(デジタルトランスフォーメーション)が加速し始め、通信関連の企業はカスタマーエクスペリエンスの改善に再び力を注ぐようになっています。 多くの …