株式会社セールスフォース・ジャパン(以下、Salesforce)は19日、富士通株式会社が、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定したと発表した。富士通は、Einstein for Serviceを活用することで、コンタクトセンターの効率化と高度化を図り、顧客体験のさらなる向上を目指すとしている。 富士通では、Einstein …
株式会社セールスフォース・ジャパン(以下、Salesforce)は19日、富士通株式会社が、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定したと発表した。富士通は、Einstein for Serviceを活用することで、コンタクトセンターの効率化と高度化を図り、顧客体験のさらなる向上を目指すとしている。 富士通では、Einstein …