BXプラットフォーム「BOTCHAN」を運営するwevnalは、ECサイトで問い合わせをした経験がある全国の消費者を対象に「ECサイトの問い合わせ対応に関する意識調査」を実施した。 同調査結果の詳細は、次のとおり。 商品購入後の問い合わせ対応がリピート購入の後押しになったことがある人は20代・30代で半数超に 商品購入後の問い合わせ対応がよく、リピート購入の後押しになった経験があるかを聞いたところ …
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