＞コールセンターのスタッフをいわゆるカスハラ（カスタマーハラスメント）から守るため、｢感情キャンセル｣技術を開発したと発表しました。ソフトボイスと名づけられたこの音声加工技術は、怒っている顧客の声を穏やかな声に変えることで、矢面に立ちがちなコールセンターのオペレーターを精神面でサポートし、その｢心の盾｣となることを目的としています。
確かにクレーム対応のオペレーターは大変そうだと思ってた。精神的苦痛が軽減されると良いが
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