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東京地下鉄(東京メトロ)は6月18日、利用客向けチャットボットとお客さまセンターの業務に生成AIを導入すると発表した。生成AI ・LLMソリューションを提供するAllganize Japan(東京都渋谷区)と協業し、2024年秋の導入を予定している。東京メトロの「お客さまセンター」には年間約25万件の問い合わせがあり、生成AIを活用することで、問い合わせした際のお客の利便性向上や業務効率化を目指す …