東京地下鉄(東京メトロ)は2024年秋を目標に、利用客による問い合わせ時の利便性向上・業務効率化のため、利用客向けのチャットボットとお客様センター業務における生成AIを活用したシステムをAllganize Japanと協力して導入する。なお、利用客向けチャットボットとお客様センター双方への生成AIを本格活用した専用システムの導入は、鉄道会社としては初の取り組みとなる。 Allganize Japa …
東京地下鉄(東京メトロ)は2024年秋を目標に、利用客による問い合わせ時の利便性向上・業務効率化のため、利用客向けのチャットボットとお客様センター業務における生成AIを活用したシステムをAllganize Japanと協力して導入する。なお、利用客向けチャットボットとお客様センター双方への生成AIを本格活用した専用システムの導入は、鉄道会社としては初の取り組みとなる。 Allganize Japa …