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AIスタートアップ「Sierra」は、企業が顧客とのやりとりに導入できるチャットボットを開発している。AIはいかに「顧客体験を向上させる」のか? 共同創業者ふたりに『WIRED』エディター・アット・ラージのスティーヴン・レヴィが訊いた。Sierraの共同創業者であるブレット・テイラー(左)とクレイ・ベイヴァー。Courtesy of Carlos Chavarr〓a/Sierra紹介した商品を購入 …