オンラインショップの返品経験者は4割以上、瑕疵がないのに「汚れや破損で返品」経験ありは3割…Riskified Japan調査 (ECサポーター)

Riskified Japan株式会社は、「オンラインショップのポリシーに関する意識・実績調査」を実施し、結果を公開しました。対象は、日本国内の15歳以上の消費者600人です。 調査の結果、オンラインショップで返品や返金をしたことがある人は全体の45.3%と、4割以上いました。そのうち、「11回以上返品したことがある」消費者は2.2%となっています。 返品・返金した商品をジャンル別に見ると、「ファ …