もっと詳しく

テクマトリックス株式会社は20日、自社のコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」と、株式会社PKSHA Communication(以下、PKSHA)のAI音声認識・コール分析システム「PKSHA Speech Insight」とのシステム連携を実現したと発表した。 FastHelp5は、電話・メール・FAX・Web等からコンタクトセンターに集まる顧客情報やあらゆるコンタクト履歴 …