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※本記事は、2024年2月刊行の『MarkeZine』(雑誌)98号に掲載したものです 【特集】お客様の「ご愛顧」を得るには? ─ CRMを成功に導くポイント 企業と顧客を繋ぐ「顧客シンクタンク」としての可能性 ─ 花王は顧客と直接つながり、ブランド価値を伝えていく ――「My Kao」の取り組み ─ 国内清涼飲料No.1の「サントリー天然水」が証明する、一貫したブランディングの強さ(本記事) 「 …