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5W1Hの「Why」こそ、把握すべき心理 MarkeZine編集部 吉永(以下、MZ):マーケティング入門連載の第7回ではN1インタビューの実演も交えて、顧客心理をいかに読み解けるかがマーケターの腕の見せどころだと伺いました。 西口:読者の皆さんも実感されていると思いますが、ネットの浸透とテクノロジーの発展によって、人の行動はかなりの部分がデータで取得できるようになっています。たとえば心拍数や瞳孔 …