住信SBIネット銀行は2024年8月19日、カスタマーセンターの電話窓口において、 Kore.ai Japanの対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」(以下、「Kore.ai」)を活用したバーチャルアシスタントによる電話自動応対を導入したと発表した。 同バーチャルアシスタントには、生成AIエンジンとしてMicrosoft Azure OpenAI Serviceが採用 …
住信SBIネット銀行は2024年8月19日、カスタマーセンターの電話窓口において、 Kore.ai Japanの対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」(以下、「Kore.ai」)を活用したバーチャルアシスタントによる電話自動応対を導入したと発表した。 同バーチャルアシスタントには、生成AIエンジンとしてMicrosoft Azure OpenAI Serviceが採用 …