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精神的なトラブルを抱える従業員を減らしたい 「お客様は神様です」。一昔前まで、この言葉にとらわれ、従業員が顧客からの理不尽なクレームや言動に耐える状況は珍しくなかった。しかし、時代は変わり、厚生労働省が2020年1月に発表した「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」では、顧客からの暴行や不当な要求などの著しい迷惑行為がある場合 …