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TDCソフトは、ITサービス管理を変革して生産性を向上させるServiceNowのIT Service Management(ITSM)の導入を簡易化した同社オリジナルの新テンプレートである「Snap ITSM(スナップ アイティエスエム)」を開発し、提供を開始した。 近年、多くの企業が収益向上やコスト削減を目的としてDX推進に取り組んでおり、サービスの導入拡大やデバイスの多様化は急速に進んでいる …