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Appleが新しい「iPad Pro」の広告動画として公開した「Crush!」は、長年のAppleユーザーでもあるクリエイター層を中心に、大きな反発を招きました。 ユーザーにしてみれば、愛し、信頼したブランドだからこそ、裏切られた思いも強かったということでしょうか。 しかし、どんなブランドであれ、失敗をゼロにするのは難しいもの。より重要なのは、失敗の経験から何を学び、今後のコミュニケーションにどう …