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TOPPANは1月17日、AIを活用し顧客の声(VOC:Voice of Customer)を可視化・分析するVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント」の提供を開始した。 AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント」の概要 コンタクトログマネジメントとは コンタクトログマネジメントは、顧客との対話内容のため集計しにくいデータであるVOC をAIによるタグ付けにより困りごとや …