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株式会社OKIソフトウェアは、コンタクトセンター向けクラウドCRMソリューション「enjoy.CRM?」に、マイクロソフトの生成AIサービス「Azure OpenAI Service」との連携による応対業務のAI自動支援機能を追加し、販売を開始した。提供開始は5月予定。 enjoy.CRM?は、パートナーであるマイクロソフトのMicrosoft Dynamics 365を基盤とした、コンタクトセン …