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建築材料・住宅設備機器において業界最大手のLIXILは、水回り商材に特化した見積もり・発注システムの利用をサポートするコンタクトセンターを内製化している。ARアドバンストテクノロジの人材育成および業務改善支援とAmazon Connectのレポート可視化ツール「Mieta(ミエタ)」導入により、自走するコンタクトセンターに成長している。 3ヶ月で在宅コンタクトセンターを内製化せよ トイレ・お風呂・ …