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多くのサプライチェーンリーダーは、返品(リバースロジスティクス)のプロセスを分析することによって、顧客満足度と企業全体の利益を向上させるための洞察を得られる。 リバースロジスティクスは、顧客が製品を購入した後に発生し、販売後の製品から可能な限りの価値を引き出し、顧客の企業における製品購入のプロセスを締めくくるものだ。 リバースロジスティクスの8つのKPI 主要業績評価指標(KPI)は、企業のリバー …