【裕子さんの投稿】酷いなぁ
日本最大規模のバスターミナルとして連日、多くの利用客でにぎわうバスタ新宿。 物価高もあって安く長距離移動ができる高速バスは大人気。 しかし、その高速バスで問題が起きていた。 全国のバス会社を悩ませているのは、利用者による「相席ブロック」。
これは座席を取る際に、1人で隣り合う2席を予約し、出発間際に1席をキャンセルすることで隣に人が座らないようにするという迷惑行為。 相席ブロックが相次ぐ背景には“キャンセル料の安さ”などがあった。
取材したバス会社では、一部の路線を除き、電話予約の場合、自動キャンセルはなくキャンセルをするにしても、払戻手数料は100円程度となっている。 九州地方のバス会社は、売り上げにも関わるこうした迷惑行為に対し、SNSで「お願いなのできちんと予約をして、お金を払ってください」と訴えた。 相席ブロックについて、街では批判的な声が聞かれた。
高速バスを利用する人「それ（相席ブロック）によって乗れる人がどこかに行けなくなっちゃうのはすごいかわいそうというか、予定も狂っちゃいますし」 相席ブロックについて京王バスに問い合わせたところ、「隣席のキャンセルはあるものの、人数変更なのか『相席ブロック』なのかは把握していません。しかし直前のキャンセルにより、ほかのお客さまが利用できないことはありました」と回答した。 こうした事態を受け、京王バスでは7月から、予約から決済までの期間変更や直前の解約にかかる払戻手数料の改定を行うとしている。
みんなのコメント募集中
- 宿泊施設でもやるように当日キャンセルは100%でいいんじゃないですかね
- 先日の都知事選のポスター問題もそうですが、「違反でないのなら何しても良いだろ」という価値観が世の中に蔓延してきているのは由々しき問題だなと感じます
- そもそも2列シートが現在ミスマッチしてるからこの問題が起こるので三列の独立シートにしたら良い。 その上でキャンセルは100%で返金不可にすれば良い
- 当日キャンセル不可にするしかないね
- せめてお隣が男性か女性か分かる仕組みを作ってくれい(´；ω；`) 相席ブロックなどは考えた事もないけど、何時間も知らないおじさんが隣だと参ります。すぐに靴脱いだりするし…
- クレカ決済オンリーで当日キャンセル料は全額負担にしてい無い『バス会社の問題』ですよ。 モラル無き民度の低い客に『そんな事はしないだろう』と勝手に期待し、稼働率低下業績悪化。対策をして無い事を考えたらわかりますね
- キャンセルを通常席の2倍取るようにしたらいいよ
- ルール変えればいいでしょ
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