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クアルトリクスは、日立製作所グループで家電や空調機器を手掛ける日立グローバルライフソリューションズ(日立GLS)のホームソリューション事業に顧客体験(CX)管理ツール「Qualtrics CustomerXM」が採用されたと発表した。 日立GLSのホームソリューション事業では、家電の購入客や販売現場の声をリアルタイムに反映させてサービスの向上を目指しており、アンケート作成・編集やダッシュボード活用 …