コンタクトセンターアウトソーシング事業を国内外で展開するベルシステム24と、AIプラットフォームの開発・提供事業を展開する台湾のIntumit Inc.(インツミット)は、顧客対応の自動化を実現するAIとヒトのハイブリッド型ソリューション「Smart BPOサービス(仮称)」の開発・提供と運用の連携を目的に、業務提携契約を締結した旨を発表した。今後の資本提携も視野に入れているという。 契約締結によ …
コンタクトセンターアウトソーシング事業を国内外で展開するベルシステム24と、AIプラットフォームの開発・提供事業を展開する台湾のIntumit Inc.(インツミット)は、顧客対応の自動化を実現するAIとヒトのハイブリッド型ソリューション「Smart BPOサービス(仮称)」の開発・提供と運用の連携を目的に、業務提携契約を締結した旨を発表した。今後の資本提携も視野に入れているという。 契約締結によ …