リコーはスマートグラスなどIT機器を使ったサポートなど効率化を進めているリコーは15日、オフィス向け複合機の保守サービスで人工知能(AI)で作業を効率化する取り組みを始めたと発表した。修復の難易度が高い障害が起きた場合にAIが過去の修復データをもとに、現場のエンジニアへチャット形式で指示を出す。修復までの時間を短くする。トラブル対応の技術伝承もやりやすくする。 AIがチャット形式で修復の指示を出す …
リコーはスマートグラスなどIT機器を使ったサポートなど効率化を進めているリコーは15日、オフィス向け複合機の保守サービスで人工知能(AI)で作業を効率化する取り組みを始めたと発表した。修復の難易度が高い障害が起きた場合にAIが過去の修復データをもとに、現場のエンジニアへチャット形式で指示を出す。修復までの時間を短くする。トラブル対応の技術伝承もやりやすくする。 AIがチャット形式で修復の指示を出す …