リコー、独自開発のLLMを活用して保守サポートにおけるプロセスDXを推進 (マイナビニュース)

リコーは3月15日、機器の保守サポート業務におけるプロセスDX(デジタルトランスフォーメーション)について、独自のLLM(Large Language Models:大規模言語モデル)などを活用して業務効率化と機器のダウンタイム最小化を目指す取り組みを開始することを発表した。 情報検索型AIボットの運用開始 リコージャパンでは、カスタマーエンジニア(以下、CE)とテクニカルサポートエンジニア(以下 …