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求められるのは「お客様のために」ではなく「お客様の立場で考える」視点 「すべてはお客様のために」という言葉は、顧客に寄り添った良い言葉だと感じる人が多いだろう。しかし、この言葉には、売り手側である事業者都合の要素が多く含まれているのだとファミリーマートのConsumer Market Insightでマーケティングリサーチャー、データアナリスト、データサイエンティストの統括を行う出下浩司氏は語った …