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エス・アンド・アイ株式会社(以下、S&I)は14日、クラウドコンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud」と、「Verint全通話録音システム(以下、Verint FTR)」を連携し、金融・保険商材など個人情報を多く扱うコンタクトセンターの顧客向けに、クラウドコンタクトセンタープラットフォーム上におけるオンプレ通話録音システムの導入支援メニューを提供開始すると発表した。 S&Iで …