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比較的早い段階から基盤システムや開発基盤のクラウドシフト、マルチクラウド化を進めていたNTTドコモは、かつて開発部門と運用部門間のコミュニケーションや情報共有に課題を抱えていた。 そこで同社は、開発部門が運用業務を巻き取る形で組織統合し、クラウド全域をカバーする統合監視サービスを導入することで、コミュニケーションコストの大幅削減や、業務量が2倍になったにもかかわらず残業時間が減少するなどの成果を挙 …