ガートナージャパンは、ビジネスを成長させるには最終的に顧客へ価値を提供するに至る業務改善を推進する必要があるとの見解を、6月11日に発表した。 同社が3月に、国内の従業員規模2000名超の企業を対象に実施した、CXに関する調査において「CXに取り組んでいる」と答えた企業に対して、5年前と比較して自社と他社の競合環境はどのように変化しているかを尋ねたところ、「5年前と比べて厳しくなっている」とする回 …
ガートナージャパンは、ビジネスを成長させるには最終的に顧客へ価値を提供するに至る業務改善を推進する必要があるとの見解を、6月11日に発表した。 同社が3月に、国内の従業員規模2000名超の企業を対象に実施した、CXに関する調査において「CXに取り組んでいる」と答えた企業に対して、5年前と比較して自社と他社の競合環境はどのように変化しているかを尋ねたところ、「5年前と比べて厳しくなっている」とする回 …